ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой Общества с Ограниченной Ответственностью «Лирус» (далее — Исполнитель) и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: https://4b.ru, посетителями и пользователями данного интернет-сайта (далее - Сайт). Исполнитель оказывает услуги под Брендом компании Химчистка 4b.ru (Далее основное имя исполнителя). Соглашение содержит все существенные условия по оказанию услуг по химчистке изделий и стирке физическим лицам, заказавшим и/или оформившим заказ в любом приемном пункте нашей сети, или посредством обращения через сайт компании www.4b.ru, где имеется в открытом доступе настоящий текст условий оказания услуг.
1.2. Сайт является собственностью Общества с Ограниченной Ответственностью «Лирус».
1.3. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.
1.4. Администрация сайта обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Пользователя, если она не использовалась более 12 календарных месяцев подряд без уведомления Пользователя.
1.5. Получая доступ к материалам Сайта, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
1.6. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 5 (пяти) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.
1.7. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» по договору (на основании пункта 3 статьи 438 ГК РФ), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора в форме публичной оферты.
1.8. Настоящий договор по содержанию носит характер бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируется соответствующими нормами ГК РФ, Правилами о соответствующих видах бытового обслуживания и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с посл. изм. и доп.).
1.9. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.10. Акцептом настоящего Соглашения Заказчиком является выполнение действий по оформлению Заказа.
1.11. По выбору Заказчика юридически значимые сообщения могут быть направлены Исполнителем одним из следующих способов:
1.11.1. Посредством почтовой связи;
1.11.2. По электронной почте;
1.11.3. Уведомление в мобильных мессенджерах;
1.11.4. Посредством телефонной связи (с проведением аудиозаписи).
1.12. Заказчик обязан обеспечить техническую возможность получения вышеуказанной информации одним из следующих способов:
1.12.1. При регистрации на сайте Исполнителя, либо при общении с оператором горячей линии, либо при сдаче заказа в пункте приема указать номер телефона, адрес электронной почты, адрес регистрации, либо пребывания;
1.12.2. Подключить мессенджер Telegram, либо WhatsApp для связи с Исполнителем, попросив об этом оператора горячей линии.
1.12.3. Подключить push-уведомления в мессенджерах. В случае, если Заказчик не осуществил вышеуказанные действия, Исполнитель вправе направить юридически значимые сообщения и электронные документы любым из указанных в настоящем пункте способом, и такое сообщение будет считаться направленным надлежащим образом и полученным Заказчиком с момента его отправления.
1.13. Электронные сообщения и электронные документы, направленные в рамках настоящего Договора, признаются сторонами достоверными и могут быть использованы как надлежащие доказательства.
1.14. Аудиозапись звонков, произведенная Исполнителем в рамках настоящего Договора, признается сторонами достоверной и может быть использована как надлежащее доказательство.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
2.1. В настоящей оферте используются нижеприведенные термины в следующих значениях: Оферта — настоящий документ, содержание которого представлено в открытом доступе как предложение своих услуг неограниченному кругу лиц в сети приемных под маркой Химчистка 4b.ru а также в сети Интернет на веб-сайте www.4b.ru.
Акцепт оферты — полное (без правовых оговорок) принятие условий оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в разделе 3 Оферты. Акцепт Оферты создает права и обязанности сторон как Договор.
Веб-сайт (далее - Сайт) — принадлежащий Исполнителю официальный ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет по адресу: https://4b.ru и обеспечивающий информирование пользователей о видах услуг, порядке их заказа и оплаты, и предоставляющий потенциальным Заказчикам возможность оформить заказ онлайн (при наличии соответствующих возможностей).
Договор публичной оферты — возмездный договор бытового подряда между Исполнителем и Заказчиком на оказание бытовых услуг по химчистке и стирке, который заключается посредством акцепта оферты.
Заказчик, Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее право самостоятельно вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Исполнитель — Организация, оказывающая услуги по настоящему договору: ООО «Лирус» (ИНН 7734438513, ОГРН 1207700431025, юридический адрес: 125315, Россия, г. Москва, пр-кт Ленинградский, д.80, к.3 (Торговая Марка – «Химчистка 4b.ru» )).
Вещь или Вещи, Изделие или Изделия — предметы одежды (включая постельное белье), быта и т.п. или их совокупность, обувь, домашний текстиль, детские коляски и другие изделия, указанные в перечне Услуг, размещенном на Сайте, в Приложении, либо полученным Заказчиком в службе поддержки.
Заказ — сформированное Заказчиком задание на оказание одной или нескольких Услуг по Обработке Вещей или Изделий Исполнителем.
Служба поддержки — соответствующее структурное подразделение Исполнителя, контролирующее поступающие Заказы и поддерживающее обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефону.
Услуга - отдельно тарифицируемое действие/набор действий над Вещью (Изделием), совокупность которых входит в понятие Обработки Вещей. Список Услуг, выполняемых в рамках Обработки Вещей, размещается на Сайте, в Приложении, либо может быть получен в Службе поддержки.
Курьер - подрядчик Исполнителя, осуществляющий услугу Доставки.
Квитанция-договор – документ, подтверждающий принятие Заказа Исполнителем, который содержит дату приемки, стоимость работы, наименование вещи (изделия), срок готовности, процент износа вещи и перечень дефектов, выявленных при приемке, данные заказчика, и др.
Мобильное приложение (далее - Приложение) - программное обеспечение Исполнителя, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, позволяющее получать информацию об услугах Исполнителя, использовать личный кабинет, создавать и управлять Заказами, оплачивать оказанные услуги.
Работа (Оказание услуги) - Услуга, либо комплекс Услуг, включающих в себя Химчистку, стирку, Ремонт обуви и другие услуги, которые Заказчик поручил оказать Исполнителю. Перечень таких Услуг размещен на Сайте, в Приложении, либо может быть получен при обращении в Службу поддержки.
2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на сайте Исполнителя, во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет и обычаями делового оборота.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По данному Договору (публичной оферте) Исполнитель обязуется по заданию и за счет Заказчика оказать услуги, указанные в п.3.2 настоящего Договора, а Заказчик обязуется их оплатить и принять свои вещи после оказания услуги.
3.2. Исполнитель обязуется оказать следующие услуги бытового подряда:
3.2.1. Химчистка одежды
3.2.2. Стирка одежды
3.2.3. Ремонт одежды
3.2.4. Чистка ковров
3.2.5. Окрас текстиля
3.2.6. Химчистка обуви, сумок
3.2.7. Ремонт обуви, сумок
3.2.8. Окраска обуви
3.3. Ориентировочный срок оказания услуг зависит от ассортимента изделий, определяется в следующие сроки: 5-7 дня на чистку текстиля, с даты доставки вещей в цех Исполнителя; 10-14 дней на изделия из меха; 5-14 дней на изделия из кожи, замши, требующие окраски, ковры, реставрация пухо-перовых изделий, чистка обуви и сумок, химчистка подушек с заменой наперника, окраска обуви и сумок. Срок исполнения заказа может быть установлен индивидуально по согласованию между Исполнителем и Заказчиком.
3.4. Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом, опубликованным на сайте https://4b.ru. По соглашению между Исполнителем и Заказчиком цены, могут отличаться от прейскуранта с учетом особенностей заказа. Услуги Исполнителя не облагаются НДС в соответствии с действующим Налоговым Кодексом Российской Федерации.
4. ПPABA И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказать услуги в соответствии с оформленным должным образом договором, предоставив чистое Имущество Заказчику в соответствии с требованиями и стандартами, в упаковке из полиэтилена, обувь в бумажных пакетах.
4.1.2. Принимать и передавать Заказчику Имущество согласно квитанции, либо условиям заказа оформленного в электронном виде на сайте Исполнителя. Проверять на соответствие комплектности и наличие дефектов. Квитанция подписывается представителями обеих сторон, при сдаче через приемные пункты. При заказе через интернет сайт путем формирования заказа через личный кабинет заказчика, либо формировании заказа через оператора горячей линии, клиент признает, что он принимает условия по передаче заказа исполнителю, путем направления заказа в электронном виде, и это подтверждает его согласие на оказание услуг без физического подписания квитанции. Все заказы сохраняются в личном кабинете заказчика не менее 3х лет, после оказания услуг, Исполнителем. В случае заказа через Службу поддержки, Исполнитель направляет Заказчику смс-сообщение, сообщение в мессенджер или на электронную почту со ссылкой на подтверждение заказа услуги на Веб-сайте.
4.1.3. Осуществлять оказание услуг в соответствии с действующими нормами и правилами на сертифицированном оборудовании, с использованием сертифицированных моющих средств.
4.1.4. Нести ответственность за сохранность имущества Заказчика в период выполнения услуг (с момента получения его от заказчика и до момента сдачи его Заказчику).
4.1.5. Осуществлять стирку и химчистку Имущества Заказчика, бережно подбирая режим для стирки и химической чистки изделий в зависимости от состояния и вида материала, соблюдать сроки оказания услуг по договору, использовать одноразовую упаковку
4.1.6. За просрочку исполнения обязательств по договору выплачивать заказчику 0,1 % от стоимости услуги за каждый день просрочки.
4.1.7. Немедленно предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении: — непригодности или недоброкачественности, переданных Заказчиком вещей; — возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его заказа, в том числе при выполнении его указаний о способе выполнения работы (оказания услуги); — иных независящих от Исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы, либо создают невозможность их завершения в срок.
4.1.8. Исполнитель приступает к работе только после полного согласования плана работы с Заказчиком. Заказчик обязан подробно и точно изложить все свои пожелания и требования во избежание неопределенности по предмету заказа в квитанции-договоре, при передаче в приемных пунктах исполнителя, через форму заказа, посредством сайта Исполнителя www.4b.ru, либо устно через Службу поддержки. В случае невыполнения этого условия, претензии к результату работы не принимаются, при условии, что работа выполнена надлежащим образом и качественно.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Не приступать к работе, приостановить ее, если Заказчик нарушает свои обязанности по настоящему договору, а также потребовать возмещения убытков;
4.2.2. Удержать результат работы, остаток неиспользованного материала при неисполнении Заказчиком обязанности оплатить предусмотренную договором цену работы;
4.2.3. Потребовать оплаты уже выполненной им работы в случае, если согласовав план работы с Заказчиком, Заказчик вопреки тому несвоевременно оповестит об иных намерениях по заказу;
4.2.4. Отказаться от исполнения договора, если Заказчик, несмотря на предупреждение Исполнителя о невозможности использования материала, предоставленного Заказчиком, или же о других обстоятельствах, грозящих прочности и годности результатов работы, или создающих невозможность ее завершения в срок, не заменит непригодный материал и не примет иных необходимых мер для устранения названных обстоятельств.
4.2.5. Отказаться от исполнения договора, если Заказчик не представит Исполнителю в срок, указанный в настоящем договоре Вещи (Изделия), иным образом воспрепятствует исполнению договора Исполнителем, а также при наличии иных обстоятельств, свидетельствующих о том, что исполнение обязанностей Заказчиком не будет произведено в установленный договором срок.
4.2.6. В случае невозможности или отказа Заказчика принять готовый заказ в срок ответственного хранения (10 дней с момента даты готовности), по истечению срока хранения к стоимости заказа начисляется пени в размере 50 рублей за каждый день просрочки.
4.3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) вещей (материала), принятых им от Заказчика, если Заказчик предупрежден Исполнителем об особых свойствах вещей (материала), которые могут повлечь за собой полную или частичную их утрату. Незнание Заказчиком особых свойств вещи не освобождает его от ответственности.
4.4. Исполнитель не несёт ответственности за оставленные в карманах ценные вещи.
4.5. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю необходимую информацию о желаемом результате оказания услуг.
4.6. Заказчик отвечает за ненадлежащее качество предоставленных им материалов, а также за предоставление материалов, обремененных правами третьих лиц. В случае сильного износа и ветхости изделия Исполнитель не отвечает за возможные механические повреждения в процессе обработки.
4.7. Заказчик вправе проверять ход и качество оказания услуг, оказываемых Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.
4.8. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в полном объеме и незамедлительно после оформления заказа.
4.9. При сдаче Изделия с оценочной стоимостью выше двадцати тысяч рублей со стороны заказчика и не являющимися новыми, уже используемыми в обращении заказчиком, в случае повреждения, утраты, порчи со стороны исполнителя, подлежат компенсации не более десяти тысяч рублей за один экземпляр изделия, при этом, причиненный урон заказчику в ходе исполнения работ с нанесением порчи изделию, должна подтвердить аккредитованная независимая лаборатория.
4.10. Пользователю запрещается:
4.10.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания сайта;
4.10.2. Нарушать надлежащее функционирование сайта;
4.10.3. Любым способом обходить навигационную структуру сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного сайта;
4.10.4. Осуществлять несанкционированный доступ к функциям сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на сайте;
4.10.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на сайте;
4.10.6. Отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе сайта.
4.10.7. Использовать сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права собственника сайта или других лиц.
5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Оформление заказа у Исполнителя.
5.1.1. При личном обращении к Исполнителю, Заказчик оформляет квитанцию-договор оказания бытовых услуг. Исполнитель осматривает Вещь (Изделие) на предмет комплектности и наличия дефектов, должным образом заполняет квитанцию-договор и после ее подписания обеими сторонами отдает один экземпляр заказчику.
5.1.2. В случае оформления заказа у представителя Исполнителя, последний осматривает вещь (изделие) на предмет комплектности и наличие дефектов, внося отметки в квитанцию-договор. Заказчик обязан сообщить представителю исполнителя о наличии скрытых недостатков (дефектах) вещи, о чем Представитель Исполнителя сделает отметку в квитанции-договоре. После заполнения квитанции-договора она подписывается обеими сторонами и один экземпляр отдается заказчику.
5.2. При формировании заказа посредством личного кабинета на веб-сайте исполнителя www.4b.ru, заказ считается сформированным, если Оператор горячей линии связался с Заказчиком и после выяснения всех данных, указал в форме заказа: описание и особенности вещи (изделия), ФИО Заказчика, его номер телефона, адреса забора изделий, адреса возврата изделий, количество и номенклатура изделий, дата отправки изделий и дата возврата изделий заказчику. Квитанция договор считается подписанной после приемки заказа на Производстве.
5.3. При формировании заказа через Оператора горячей линии. Оператор заполняет квитанцию договор самостоятельно со слов заказчика, выясняя данные, указанные в п.5.2.
5.4. После оформления Заказа в согласованный Заказчиком день, время и место приезжает Курьер.
5.5. Оплата заказа производится безналичным способом по факту приема заказа на Производстве.
5.6. Оформление заказа при вызове курьера Исполнителя на дом.
5.6.1. Заказчик оформляет заявку на сайте www.4b.ru. для вызова курьера на дом с указанием данных, указанный в п.5.2. Оператор горячей линии Исполнителя связывается с Заказчиком по телефону в течение одного дня после поступления заявки и договаривается о дате и времени приезда курьера.
5.6.2. После оформления Заказа в указанный в Заказе день и время к Заказчику приезжает Курьер. Заказчик так же может передать изделия в упакованном виде, для доставки до места исполнения заказа, а именно (полиэтиленовый пакет, мешок, чехол для костюма, платья, тканевый чехол или любой формат упаковки, в котором можно безопасно транспортировать изделия, не повредив/испачкав внешний вид во время транспортировки). После приема вещей у Заказчика Курьер осуществляет их доставку Исполнителю, где производится осмотр вещей и их фотофиксация.
5.6.3. Заказчик обязан сообщить Курьеру о наличии скрытых недостатков (дефектах) вещи. Если Заказчик не хочет указывать точный перечень Вещей и необходимых Услуг при передаче Заказа Курьеру, либо если Заказчик оставил Вещи для бесконтактного сбора без присутствия Заказчика, то Оператор горячей линии отмечает в акте сбора позицию “Определить состав на Производстве”. Сдавая вещи по позиции “Определить состав на Производстве”, Заказчик отказывается от претензий по составу Вещей и по обнаруженным на них дефектам после их приема на Производстве.
5.6.4. По результатам приемки вещей на Производстве могут быть обнаружены несоответствие количества вещей в заказе, дефекты и другие детали, требующие дополнительного согласования с Заказчиком перед началом фактической обработки. Для проведения согласования Оператор горячей линии связывается с Заказчиком посредством телефонного звонка (с проведением аудиозаписи), либо через мессенджеры Telegram или WhatsApp, электронную почту. В случае принятия Заказчиком возможных рисков порчи вещей и/или способа выполнения работ, а также, если риски предусмотрены п 5.19 ГОСТ 51108-16, Исполнитель не несет ответственность за порчу таких вещей и возможные убытки Заказчика.
5.6.5. Согласование возможных рисков, проведенное с Заказчиком посредством телефонного звонка с проведением аудиозаписи, направлением сообщений в мессенджерах Telegram, WhatsApp, сообщений, направленных на электронную почту, считаются надлежащим доказательством согласования.
5.6.6. Исполнитель не несёт ответственность за дефекты, выявленные при проведении приёмки. Исполнитель не несёт ответственности за оставленные в карманах ценные вещи. Стоимость работ по итогам приёмки может быть скорректирована с учетом положений настоящего договора.
5.6.7. При приеме Вещей Исполнитель проставляет процент износа каждой вещи, руководствуясь документом “Руководство для работников приемных пунктов предприятий химической чистки и крашения”, утвержденным Министерством бытового обслуживания РСФСР от 20.06.1990 года:
износ
10% -
устанавливается для изделий, не бывших в употреблении, не имеющих фабричных дефектов и нарушений в отделке, изделия могут иметь незначительное запыление вследствие хранения;
износ
30% -
устанавливается для мало ношенных изделий, с незначительными загрязнениями, не выцветших, не подвергавшихся перекрашиванию и стирке, не имеющих, повреждений волокон и окраски, а также для неношеных изделий с незначительным моральным износом;
износ
50% -
устанавливается для ношеных изделий, слабо выгоревших, потертых, имеющих незначительные дефекты, для неношеных изделий со значительным моральным износом, для пряжи стираной, полученной путем роспуска вязаных изделий, но не потерявшей прочности;
износ
75% -
устанавливается для сильно ношенных, но пригодных к эксплуатации, сильно загрязненных, выцветших, вытертых, перелицованных, поврежденных молью, с порывами и штопками, испорченных, домашней чисткой или стиркой, а также для неношеных изделий, имеющих крупный трудноудалимый дефект, кроме того, для изделий из искусственной кожи, кожевой незначительные нарушения полимерного покрытия, из натуральной кожи с нарушениями лицевого покрытия, из натурального меха с пожелтевшим, потертым, свалянным волосяным покровом, с повреждениями имеющих ткани.
Таким образом, сдавая вещи, которые имеют загрязнения и/или ношенные Вещи в Обработку, Заказчик соглашается с тем, что они имеют износ не менее 30%. Для ношеных изделий, слабо выгоревших, потертых, имеющих незначительные дефекты, для неношеных изделий со значительным моральным износом, для пряжи стираной, полученной путем роспуска вязаных изделий, но не потерявшей прочности износ составляет не менее 50%. Для сильно ношенных, но пригодных к эксплуатации, сильно загрязненных, выцветших, вытертых, перелицованных, поврежденных молью, с порывами и штопками, испорченных, домашней чисткой или стиркой, а также для неношеных изделий, имеющих крупный трудноудалимый дефект, кроме того, для изделий из искусственной кожи, кожевой незначительные нарушения полимерного покрытия, из натуральной кожи с нарушениями лицевого покрытия, из натурального меха с пожелтевшим, потертым, свалянным волосяным покровом, с повреждениями имеющих ткани износ составляет не менее 70%.
5.6.8. По результатам приемки Вещей на производстве может потребоваться дополнительное согласование с Заказчиком из-за корректировки стоимости, обнаруженных дефектов и по иным причинам. Данное согласование направляется Заказчику через мессенджеры Telegram, WhatsApp (если Заказчик подключил этот канал связи с Исполнителем согласно п. 1.12.2), по электронной почте, либо через телефонный звонок на номер, с которого был оформлен Заказ. В случае, если Заказчик не проводит Согласование до 15:00 того дня, в который Заказчику было направлено согласование (не ответил на сообщение в мессенджере, по электронной почте, не ответил на телефонный звонок), Срок исполнения Заказа автоматически переносится на 24 часа вперед. Срок исполнение Заказа будет переноситься вперед каждый день в 15:00 до тех пор, пока Заказчик не проведет согласование.
5.6.9. После выполнения заказа, Исполнитель связывается по телефону с Заказчиком и повторно уточняет дату, время и место доставки заказа, для подтверждения времени, указанном клиентом в личном кабинете сайта www.4b.ru.
5.7. Возврат денежных средств в случае отказа от выполнения услуг.
5.7.1. Заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора о выполнении работы, уплатив Исполнителю часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, а в случае заказа через курьерскую службу Яндекс Доставка, возместить расходы компании, за забор и возврат изделия в полном объеме. Заказчик обязан также возместить Исполнителю расходы, уже произведенные с целью исполнения договора до момента уведомления об отказе, если они не входят в указанную часть цены выполненной работы. В случае, если услуги уже выполнены, а Заказчик не имеет претензий к качеству оказанных услуг, стоимость заказа не возвращается.
6. ПРАВИЛА И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ ХИМЧИСТКИ
6.1. Общие предупреждения
6.1.1. Химчистка осуществляется Исполнителем по заданию Заказчика в соответствии с требованиями ГОСТ 51108-2016.
6.1.2. Изделие, имеющее неполную, неправильную маркировку, либо отсутствие таковой, принимаются только с согласия Заказчика. За возможные последствия чистки вследствие недостатков изделия (срыв красителя, усадка, раздубление ткани и подкладочного материала, закрас и прочие дефекты, не зависящие от Исполнителя) претензии надлежит предъявлять к Изготовителю либо к Продавцу изделия. Ответственность за вред, причинённый Заказчику, вследствие недостоверной или недостаточной информации лежит на Продавце или Изготовителе изделия (ст. 1095 и 1096 ГК РФ). В результате оказания услуг возможна потеря товарного вида в связи с проявлением скрытых дефектов и недостатков.
6.1.3. Исполнитель предупреждает Заказчика о том, что: пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина с добавками красителя, жировые и застарелые пятна, закреплённые самостоятельной чисткой в домашних условиях, плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами принимаются без гарантии полного удаления пятен. Изделия, имеющие плиссировку на ткани, принимаются без гарантии сохранения плиссировки. Галстуки принимаются без гарантии целостности швов или ткани (в случае ее ветхости). Изделия из велюра или бархата принимаются в химчистку без гарантии сохранения ворса.
6.1.4. После химической чистки на изделии в местах сильного загрязнения и засаленности возможно проявление скрытых дефектов: пятен различного происхождения, белёсости, вымывание и сход красителя, изменение цвета.
6.1.5. В местах клеевого крепления возможно проявление клея в виде тёмных пятен и деформация швов и деталей.
6.1.6. При наличии на изделии несъёмной фурнитуры и деталей из искусственных материалов Исполнитель снимает с себя ответственность в случае её повреждения и потери изделием товарного вида.
6.1.7. Все изделия при наличии пятен неизвестного происхождения или пятен после попытки самостоятельного удаления принимаются без гарантии полного удаления только с согласия Заказчика. Солевые и потовые вытравки не удаляются.
6.1.8. Об особых свойствах кожи, меха, неустранимых дефектах, последствиях химчистки в случае некачественного изготовления фирмой — изготовителем и недостоверной информации по уходу за изделием (либо отсутствием таковой) Заказчик предупрежден.
6.1.9. Все претензии к качеству услуги могут быть предъявлены Заказчиком только в момент приёма-выдачи заказа (ст. 29 Закона О защите прав потребителей).
6.1 Предупреждения для реставрации пухо-перовых изделий.
6.1.1 Пух/перо из старой подушки пересыпается в новый наперник. Наперник входит в стоимость.
6.1.2 Вес отреставрированной подушки может быть меньше первоначального веса, поскольку в процессе пересыпания мусор и крупное перо выбрасывается.
6.1.3 Исполнитель не несет ответственности за содержимое подушки.
6.1.4 Уточняйте заранее имеющиеся цвета и материалы наперников. При наличии подписи на квитанции, вы подтверждаете, что согласны с тем наперником, который будет вам предъявлен.
6.2 Предупреждения для окраски текстиля
6.2.1 Текстиль окрашивается в черный, зеленый, синий, красный, коричневый, желтый. Крашение производится при температуре 95 градусов.
6.2.2 В окраску принимаются изделия из хлопчатобумажной, шелковой и вискозной нити с содержанием синтетического волокна не более 20%.
6.2.3 Возможна усадка изделия, деформация структуры ткани.
6.2.4 Синтетические нитки и пятна не закрашиваются.
6.2.5 Химчистка не несет ответственности за конечный цвет изделия. Без гарантии товарного вида после покраски.
6.3 Предупреждения для кожаных, замшевых и меховых изделий
6.3.1 Изделия без маркировки, содержащей символы по уходу за изделием, с неполной или неправильной маркировкой, либо при наличии символов, запрещающих химическую чистку или стирку (ГОСТ Р 51108-2016 и ГОСТ 16958) изделия принимаются Исполнителем только с согласия Заказчика. Возможна утрата товарного вида и эксплуатационных свойств в связи с проявлением скрытых дефектов и недостатков.
6.3.2 После химической чистки на изделии в местах сильного загрязнения и засаленности возможно проявление скрытых дефектов: пятен различного происхождения, белёсости, вымывание и сход красителя, изменение цвета.
6.3.3 В местах клеевого крепления возможно проявление клея в виде тёмных пятен и деформация швов и деталей.
6.3.4 При наличии на изделии плёночного, креговского и муарного покрытий после химической чистки возможен частичный или полный сход имеющихся покрытий. Креговское и муарное покрытия не восстанавливаются.
6.3.5 Все изделия при наличии пятен неизвестного происхождения или пятен после попытки самостоятельного удаления принимаются без гарантии полного удаления только с согласия Клиента. Солевые и потовые вытравки не удаляются.
6.3.6 Об особых свойствах кожи, меха, неустранимых дефектах, последствиях химчистки в случае некачественного изготовления фирмой - изготовителем и недостоверной информации по уходу за изделием (либо отсутствием таковой) Заказчик предупрежден.
6.4 Химчистка и аквачистка ковров и ковровых изделий
6.4.1 Возможны неустранимые дефекты ковровых изделий, которые могут проявиться в процессе обработки: затеки, посерение ворса, неустойчивость красителя, снижение жесткости, деформация, отслоение и высыпание клеевой основы, провалы в местах повреждения молью.
6.4.2 Предприятие не может гарантировать полное удаление застарелых пятен, въевшегося запаха, полное удаление шерсти от домашних животных.
7. СДАЧА-ПРИЕМКА РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТ
7.1. При Заказе, оформленном у представителя Исполнителя по квитанции-договору.
7.1.1. После выполнения заказа, Заказчик получает ЅМЅ-уведомление о готовности заказа. Заказчик самостоятельно обращается в приемный пункт представителя Исполнителя, чтобы забрать готовый заказ. При этом он ставит подпись в квитанции-договоре о том, что заказ получил и претензий к Исполнителю не имеет. При утере квитанции выдача производится по заявлению на имя руководителя предприятия и предъявлении паспорта, военного билета (для солдат, курсантов, матросов) или удостоверения личности офицера.
7.2. При Заказе, оформленном при вызове курьера на дом.
7.2.1. После выполнения заказа, Исполнитель связывается по телефону с Заказчиком и согласовывает дату, время и место доставки указанному в заказе через личный кабинет заказчика с сайта www.4b.ru.
7.3. При получении изделия из химической чистки Заказчик обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность. При обнаружении отступлений от Договора, ухудшающих результат выполнения услуг, или иных недостатков Заказчик должен немедленно сообщить об этом Исполнителю.
7.4. Все явные претензии по качеству услуги могут быть предъявлены в момент приёма и доставки заказа. Заказчик, принявший заказ без проверки качества услуги, подтверждает отсутствие каких-либо претензий к качеству выполненных работ.
7.5. При предъявлении претензий к качеству выполненных работ изделия Заказчика передаются обратно на Производство, после чего технолог проводит комплекс необходимых мероприятий для устранения замечаний Заказчика либо составляет заключение о невозможности устранения выявленных дефектов. По результатам повторной обработки также оформляется заключение производства.
7.6. Условия и стоимость доставки указаны на сайте Исполнителя.
7.7. В случае невозможности принятия Заказчиком повторной (и каждой последующей) курьерской доставки заказа и не уведомлении об этом Исполнителя за два часа до начала интервала доставки, доставка оплачивается Заказчиком отдельно.
7.8. Сбор вещей для оказания услуги и доставка выполненного заказа осуществляется только по одному адресу, указанному Заказчиком при оформлении заказа. Доставка выполненного заказа по иным адресам может осуществляться при условии наличия технической возможности и дополнительной оплаты, которая рассчитывается индивидуально исходя из местоположения адреса доставки и согласуется с Заказчиком.
7.9. В случае отказа или уклонения Заказчика от приема вещей после их обработки, а также в случаях уклонения от согласования времени и места передачи вещей, Исполнитель принимает вещи Заказчика на ответственное хранение на условиях настоящего договора. Начало срока ответственного хранения вещей исчисляется с момента отказа или уклонения от приема вещей, или уклонения от согласования доставки, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика методами, указанными в п. 1.12. настоящего Договора.
7.10. В случае, если Заказчик не проводит согласование обработки Вещей в течение 30 дней, Исполнитель принимает Вещи Заказчика на ответственное хранение на условиях, указанных в п. 7.11. При этом по прошествии 2 (двух) месяцев хранения Исполнитель имеет право реализовать невостребованные Вещи клиента в соответствии с п. 7.12.
7.11. Ответственное хранение вещей Заказчика осуществляется Исполнителем на следующих условиях: первые 30 (тридцать) дней бесплатно, в случае, если Заказчик не забрал вещи в течение указанных 30 (тридцати) дней, Заказчику начисляется неустойка в размере 350 (триста пятьдесят) руб. за каждый день хранения. Заказчик обязан возместить все расходы Исполнителя по обеспечению хранения, реализации вещей, а также другие расходы, которые понес Исполнитель на обеспечение ответственного хранения. В силу п. 7.12 оферты в случае, если по истечении 2 (двух) месяцев хранения, при условии уведомления Заказчика о необходимости забрать вещи, Заказчик не забрал вещи, то они считаются невостребованными. Исполнитель вправе продолжить хранение или реализовать невостребованные вещи в силу положений ст.899 ГК РФ после письменного предупреждения Заказчика, а полученные от реализации средства в одностороннем безакцептном порядке направить в зачет стоимости расходов Заказчика по ответственному хранению и других расходов, понесенных Исполнителем. При наличии у Заказчика задолженности по уплате неустойки в соответствии с настоящим пунктом, перед получением вещей Заказчик обязуется уплатить указанную неустойку и иные расходы Исполнителя (при их наличии).
В случае неисполнения Заказчиком обязательств по оплате неустойки и иных расходов, Исполнитель вправе на основании ст.ст. 359 и 712 ГК РФ произвести удержание вещи (вещей) Заказчика до момента исполнения им обязательств по оплате неустойки и иных расходов. При этом, при удержании вещей начисление неустойки продолжается.
7.12 В случае если по истечении 2 (двух) месяцев хранения, при условии уведомления Заказчика о необходимости забрать вещи, Заказчик не забрал вещи, то они считаются невостребованными. Исполнитель вправе продолжить хранение или реализовать невостребованные вещи в силу положений ст. 899 ГК РФ после письменного предупреждения Заказчика, а полученные от реализации средства в одностороннем безакцептном порядке направить в зачет погашения стоимости расходов ответственного хранения и других расходов, понесенных Исполнителем. В случае, когда средства от реализации невостребованных вещей превышают стоимость оплаченного хранения и расходов, понесенных Исполнителем, то такие средства подлежат возврату Заказчику.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.
8.1. В случае, если Заказчик не удовлетворен качеством оказанных услуг, то он оформляет претензию в письменном виде и представляет её Исполнителю посредством направления уведомления на адрес электронной почты info@4b.ru. Исполнитель в течение 10 календарных дней дает Заказчику мотивированный ответ на претензию. В связи с претензией, по согласованию сторон, может быть проведена химико-технологическая или товароведческая экспертиза после оказания бытовых услуг. Стороны прилагают все усилия для урегулирования претензии. При достижении решения по возврату денежных средств, Исполнитель производит возврат наличным или безналичным способом (в зависимости от того, каким способом Заказчик изначально оплачивал заказ).
8.2. В случае, если в результате переговоров урегулирование претензии не достигнуто, то Стороны вправе разрешать дальнейший спора в судах общей юрисдикции в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
9. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.
9.1. Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Лирус» (далее – Оператор).
9.2. Оператор ставит своей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
9.3. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта www.4b.ru.
9.4. Основные понятия, используемые в Политике.
9.4.1. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу www.4b.ru.
9.4.2. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
9.4.3. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.4.4. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
9.4.5. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта www.4b.ru.
9.4.6. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).
9.4.7. Пользователь – любой посетитель веб-сайта www.4b.ru.
9.4.8. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
9.4.9. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
10. ОСНОВНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
10.1. Оператор имеет право:
10.1.1. Получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
10.1.2. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
10.1.3. Самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
10.2. Оператор обязан:
10.2.1. Предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
10.2.2. Организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
10.2.3. Отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
10.2.4. Сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;
10.2.5. Публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
10.2.6. Принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
10.2.7. Прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
10.2.8. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
11. ОСНОВНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1 Субъекты персональных данных имеют право:
11.1.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
11.1.2. Требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
11.1.3. Выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
11.1.4. На отзыв согласия на обработку персональных данных;
11.1.5. Обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
11.1.6. На осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
11.2. Субъекты персональных данных обязаны:
11.2.1. Предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
11.2.2. Сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
11.2.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
11.3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
11.3.1. Фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, телефон, адрес проживания/регистрации, адрес электронной почты, семейное положение, место работы и др.
11.3.2. Обезличенные данные о посетителях (в т.ч. файлы «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и др.).
11.3.3. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
11.3.4. Обработка персональных данных, разрешенных для распространения, из числа специальных категорий персональных данных, указанных в ч. 1 ст. 10 Закона о персональных данных, допускается, если соблюдаются запреты и условия, предусмотренные ст. 10.1 Закона о персональных данных.
11.4. Согласие Пользователя на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, оформляется отдельно от других согласий на обработку его персональных данных. При этом соблюдаются условия, предусмотренные, в частности, ст. 10.1 Закона о персональных данных. Требования к содержанию такого согласия устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.
11.5. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, Пользователь предоставляет Оператору непосредственно.
11.6. Оператор обязан в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения указанного согласия Пользователя опубликовать информацию об условиях обработки, о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных, разрешенных для распространения.
11.7. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором, которому оно направлено.
11.8. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, прекращает свое действие с момента поступления Оператору требования в отношении обработки персональных данных.
11.9. Принципы обработки персональных данных
11.9.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
11.9.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
11.9.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
11.9.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
11.9.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
11.9.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
11.9.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
11.10. Цели обработки персональных данных.
11.10.1 Информирование Пользователя посредством отправки электронных писем;
11.10.2 Заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
11.10.3 Предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте www.4b.ru.
11.10.4 Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@4b.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
11.10.5 Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
11.11. Правовые основания обработки персональных данных.
11.11.1. Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27.07.2006 N 149-ФЗ;
11.11.2. Иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных данных;
11.11.3. Договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных;
11.11.4. Согласия Пользователей на обработку их персональных данных, на обработку персональных данных, разрешенных для распространения.
11.11.5. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы.
11.11.6. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
11.12. Условия обработки персональных данных
11.12.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
11.12.2. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
11.12.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
11.12.4. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).
11.12.5. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
11.13. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
11.14. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
11.15. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@4b.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
11.16. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@4b.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.17. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
11.18. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
11.19. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
11.20. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных.
11.21. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@4b.ru.
11.22. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
11.23. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://4b.ru/public-offer.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Данный договор (публичная оферта) действует на тех условиях, которые опубликованы (размещены на сайте) Исполнителем в интересах Заказчика и на которых выполняются предлагаемые работы бытового подряда.